Seat ha decidido apostar fuerte por el comercio electrónico y ha desarrollado un sistema de venta de vehículo nuevo a través de Internet. A pesar de que en el sector de la automoción actualmente se valoren en mayor medida las ventajas de la red en lo referente a búsqueda de información, Seat quiere explorar las verdaderas posibilidades de este medio y usarlo como herramienta de ventas.En principio este sistema está sólo disponible en Alemania, donde la penetración en Internet es muy notable y el mercado ofrece mayores posibilidades para la venta de vehículos. En un futuro la empresa prevé extender el sistema a otros países europeos especialmente receptivos al comercio electrónico, como Gran Bretaña y Suecia.Los modelos que se pueden adquirir a través de la web www.eSEAT.com son el Arosa, el Alhambra, el León y el Ibiza, en sus versiones más populares. Se trata de modelos con un perfil de público más joven, que es el que muestra más predisposición a usar Internet como medio de compra.El proceso de compra es muy sencillo y no desmerece el trato que el cliente pueda recibir en un concesionario, pues vía web Seat también ofrece servicios como asesoramiento en la compra y la posibilidad de realizar una prueba. Una vez estudiado el vehículo a comprar y formalizado el contrato de compra-venta entre Seat y el cliente se debe escoger en qué concesionario de la red Seat se quiere ir a recoger el vehículo adquirido. En 10 días a partir de la fecha de la compra el cliente ya puede conducir su Seat.La comodidad y rapidez en la compra son las grandes ventajas que ofrece la compra a través de Internet. Pero además Seat ofrece un incentivo extraordinario, que consiste en descuentos de hasta el 13% en la compra.El sistema de venta de vehículos a través de Internet no prescinde de los concesionarios, como hemos visto. Por el contrario, los profesionales de la venta del automóvil se benefician de comisiones relacionadas con la entrega del vehículo al cliente, a quien además ofrecen el servicio posventa del vehículo.Así pues, la iniciativa de Seat es un ejemplo a seguir de cerca y a tener en cuenta para poder estudiar la futura evolución del mercado automovilístico. La liberalización del comercio y el uso de los nuevos canales de venta jugarán un papel importante en el desarrollo de las estrategias comerciales de las marcas en un futuro no muy lejano.